TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES DE REZERVA

REZERVA pone a disposición de sus usuarios registrados una plataforma de gestión integral para negocios y profesionales, a través de la cual poder gestionar sus clientes mediante el acceso a diferentes funcionalidades ofrecidas por la plataforma.

Desde el equipo de REZERVA nos gustaría informar al usuario de que el uso de la plataforma supone su consideración como usuario, siendo aplicables los presentes términos y condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies, textos que debe aceptar para poder navegar por la web, aplicación o plataforma. REZERVA es una plataforma que sirve como software de gestión para los usuarios registrados en la misma, y la gestión de estos con sus clientes, lo que supone que REZERVA queda exenta de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de las relaciones comerciales establecidas entre el usuario de la aplicación y sus clientes.

Por lo que recomendamos encarecidamente la lectura detenida del presente texto.

IDENTIDAD Y TITULAR DE LA WEB

IDENTIDAD Y TITULAR DE LA WEB: DANIEL GONZÁLEZ PIT

NIF: 29517007A

Por un compromiso con la transparencia y nuestros usuarios aportamos los datos de contacto de REZERVA.

Datos de contacto
Correo electrónico: contacto@rezerva.es
Teléfono: 644147933

DEFINICIONES

Para el equipo de REZERVA, es fundamental que conozca y comprenda alguna de la terminología básica que utilizaremos en nuestros textos legales.

REZERVA: plataforma web para gestión de clientes, servicios, inventario y empleados entre otros, dependiendo del plan contratado por el usuario registrado el mismo tendrá acceso a unas u otras funcionalidades.

PANEL: apartado de acceso para usuarios registrados.

PLAN LIGHT: los usuarios registrados bajo esta modalidad tendrán acceso dentro de su propio panel a apartados para la gestión de empleados, aviso por correo a clientes

CONDICIONES GENERALES DE USO

Como ya venimos anunciando, lo contenido en los presentes términos y condiciones de uso, tiene una figura jurídica de CONTRATO y por tanto supone una obligación entre las partes (REZERVA y el USUARIO).

POLÍTICA DE ENLACES

Tanto la web de REZERVA, como la plataforma pueden contener enlaces a otros sitios web o mencionar a otras webs, de los que los responsables serán los titulares de estas. REZERVA no es responsable en modo alguno de los problemas o vulneraciones de derechos de las webs de titularidad de sitios ajenos que puedan suponer respecto del usuario, por lo que aconsejamos la lectura de sus Avisos legales correspondientes.

REZERVA no recomienda, promociona o se identifica, ni garantiza, representa, patrocina, ni avala ningún sitio web enlazado o de titularidad de terceros que puedan ser nombrados o mencionados en la web o plataforma.

REZERVA no conoce los contenidos y servicios de los sitios enlazados a terceros que aparezcan en nuestra web o plataforma y, por tanto, no se hace responsable de forma directa o indirecta por los daños producidos de cualquier tipo de contenido y/o servicios de enlaces webs por cualquier que no sea directamente imputable al sitio web o plataforma de REZERVA.

El equipo de REZERVA agradece que en el supuesto de que cualquier usuario considere que existe un enlace web con contenido ilícito o inadecuado, lo comunique en la direccion de correo electrónico: contacto@rezerva.es, comprometiéndose a la eliminación del contenido o enlace a la mayor brevedad.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web de REZERVA, las páginas que comprende, la aplicación y toda la informacion y elementos contenidos en las mismas, en adelante CONTENIDO, se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, de los que REZERVA es titular y/o ostenta licencia o autorización expresa para su utilización y comunicación pública por parte de los terceros legítimos titulares de las mismas para su inclusión en esta web.

Cualquier uso no autorizado previamente será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial, pudiendo llegar a reclamarse indemnizaciones al respecto.

ERRORES EN EL CONTENIDO

En REZERVA hacemos todos los esfuerzos posibles para suministrar una información veraz, adecuada y actualizada, a pesar de ello, es posible que pueda existir algún error tipográfico, ajeno a la voluntad de REZERVA. En este caso los corregiremos en el momento en el que lo detectemos. De ser el Usuario quien detecte el error, por favor comuníquenoslo al e-mail: contacto@rezerva.es.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún usuario hubiera tomado una decisión de contratar a rescindir el contrato sin ningún coste por su parte.

Del mismo modo, es posible que los contenidos de la página web, aplicación o plataforma puedan mostrar, en ocasiones, información provisional. En el caso de que la información no correspondiera a las características del servicio contratado por el usuario, tendrá derecho a rescindir el contrato sin ningún coste por su parte. No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 11 y 16 de la LSSI-CE, REZERVA se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, para colaborar de forma activa en la retirada, o en su caso bloqueo, de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral o el orden público. De este modo, en caso de que el usuario considere que puede haber algún contenido ilegítimo agradeceremos que nos lo notifique de manera inmediata a través del siguiente e-mail: contacto@rezerva.es.

REGISTRO EN LA PLATAFORMA DE REZERVA

CONDICIONES DE REGISTRO

Para que los usuarios puedan acceder a la plataforma de REZERVA y a las distintas funcionalidades que ofrece a sus usuarios desde los diferentes planes, es necesario que los mismos se registren. Está prohibido estrictamente el registro en la plataforma de REZERVA por parte de menores de edad. En caso de que el equipo de REZERVA detecte el registro de un usuario menor de edad, se reserva el derecho a suspender la cuenta y a eliminar cualquier contenido publicado o compartido por el usuario.

CREACIÓN DE CUENTA

Para poder crear la cuenta de usuario, el mismo reconoce, acepta y autoriza la cesión de datos personales, con la finalidad de poder crear un perfil de usuario dentro de la plataforma.

Para la creación de la cuenta, el usuario deberá seguir las instrucciones indicadas en el formulario de registro, donde deberá completar información referente a:

Una vez se haya completado la información requerida en el formulario de registro, y realizado la confirmación del proceso de registro, el usuario será el único responsable de seleccionar una contraseña asociada al e-mail de registro.

A tal efecto, se recomienda al usuario la elección como contraseña de combinaciones no evidentes que permitan su fácil descifrado por un tercero. El usuario será el responsable de custodiar y guardar secreto con relación a su contraseña, no debiéndose facilitar a terceros. En el caso de que sospeche que su contraseña ha sido conocida por un tercero, deberá modificarla de inmediato.

Al crear una cuenta, el usuario acepta expresamente y sin reservas las presentes condiciones de uso. El usuario garantiza que todos los datos que facilite a REZERVA al crear su cuenta de usuario son verídicos y se corresponden efectivamente con sus datos, datos, debiendo comunicar a REZERVA cualquier cambio o modificación posterior. En el caso de que el usuario detecte alguna anomalía relativa a la utilización de estos datos, debería notificar de inmediato a REZERVA a través del siguiente correo electrónico: contacto@rezerva.es, con el fin de proceder de manera inmediata a su cancelación. El usuario se compromete a que hará un uso de la plataforma, web y aplicación de conformidad con la legislación vigente y según lo establecido en las presentes Condiciones de uso. Para cualquier duda en relación con la creación de cuenta o la baja/cancelación de ésta como usuario, puede ponerse en contacto con REZERVA a través de la siguiente direccion de correo electrónico: contacto@rezerva.es-.

ELIMINACIÓN DE CUENTA

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento, si bien en el caso de eliminar su cuenta es importante que sea consciente y acepte que perderá el acceso a todas las funcionalidades y servicios suministrados por la plataforma hasta el momento.

Para solicitar la eliminación de su cuenta, deberá indicar en un correo electrónico dirigido a: contacto@rezerva.es, el asunto eliminar “Eliminar cuenta”. El uso fraudulento de la cuenta supondrá la pérdida del derecho a seguir utilizando los servicios de la plataforma, y la posible reclamación de daños ocasionados por el mismo.

USO DE LOS SERVICIOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

SERVICIO OFRECIDO POR LA PLATAFORMA DE REZERVA

La plataforma de REZERVA permite a los usuarios registrados acceder a sus distintas funcionalidades, destinadas concretamente a facilitar la gestión interna del negocio, así como las comunicaciones, citas y contacto con sus propios clientes. Centralizando todas esas tareas dentro de una misma aplicación.

CUENTA CON PLAN LIGHT

Los usuarios registrados dentro del plan light tendrán acceso a las siguientes funcionalidades descritas:

REQUISITOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS DE PLATAFORMA

Los usuarios que se registren dentro de la plataforma de REZERVA deberán aceptar los siguientes requisitos y obligaciones que se disponen a continuación:

Al aceptar estos términos y condiciones de uso reconoce que usted es el único responsable de la información y contenido volcado tanto en la web, como en la plataforma de REZERVA, titularidad ambas de REZERVA.

REZERVA se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin necesidad de previo aviso, a retirar o eliminar cualquier perfil de usuario que atente contra los requisitos y obligaciones anteriormente indicadas, la normativa vigente que le sea aplicable, o que atente contra la moral, el orden público o REZEVA considere que puede dañar su imagen o reputación.

PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Las tarifas correspondientes a los servicios y funcionalidades prestadas por REZERVA, se detallan a continuación:

TARIFAS
PLAN LIGHT: La suscripción al plan Light es gratuita e instantánea.
* Todos los usuarios que se suscriban al plan Light podrán pasar al plan PLUS por 19,90€ al mes, siendo también elegibles otros precios puestos específicamente al momento de contratar un plan superior. Estos importes pueden ser cambiados si no afecta al usuario final.

FORMA DE PAGO
REZERVA dispone que los pagos correspondientes a la contratación del servicio se realizan a través de STRIPE.

INCIDENCIAS CON LA PLATAFORMA

Desde REZERVA proporcionamos los servicios de la web y plataforma asociada al mismo “tal cual”, según los mismos se encuentren disponibles. Los servicios pueden estar sujetos a limitaciones, retrasos y/o otros problemas inherentes al uso de internet y de las comunicaciones electrónicas y no se garantiza que estén disponibles o libres de errores en todo momento.

REZERVA será responsable únicamente de las incidencias de acceso que puedan ser atribuibles a sus sistemas o proveedores. REZERVA no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o de deficiencias en el servicio de acceso a Internet ni por interrupciones de la red de internet o por cualquier razón ajena a su control. REZERVA no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario, a los ficheros o documentos almacenados en el mismo como consecuencia de, la presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios contenidos de la Plataforma, un mal funcionamiento del navegador, del uso de versiones no actualizadas del mismo, así como cualquier otra causa ajena a REZERVA.

RESPONSABILIDAD

Los usuarios deberán utilizar la plataforma de REZERVA de conformidad con la ley, la moral, orden público y la buena fe, respetando en todo momento a los demás usuarios de esta. El usuario reconoce y acepta que será el único responsable de todas y cada una de las consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento de dicho deber.

El usuario será plenamente responsable de cualquier información que publique en el sitio web, aplicación o plataforma de REZERVA, así como de sus comunicaciones con los demás usuarios.

No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 11 y 16 de la LSSI-CE, REZERVA se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, para colaborar de forma activa en la retirada, o en su caso bloqueo, de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

De este modo, en caso de que el usuario considere que puede haber algún contenido ilegítimo agradeceremos que nos lo notifique de manera inmediata a través del siguiente e-mail: contacto@rezerva.es.

En particular, sin que esta lista sea exhaustiva, REZERVA no será responsable de, y contra cualesquiera, todas las reclamaciones, daños y perjuicios, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos que surjan de:

En caso de un uso inapropiado de REZERVA o posibles infracciones de las leyes vigentes, REZERVA mantiene el derecho de suspender inmediatamente, sin previo aviso, la cuenta del usuario y de eliminar cualquier contenido publicado por el usuario infractor.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

REZERVA, en cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones en ellas descritas, así como la implementación de las medidas de seguridad contempladas en la ley de protección de datos de carácter personal , el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, el cual desarrolla la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantías de Derechos Digitales.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos es importante que lea y conozca la “Política de Protección de datos y privacidad” y la “Política de Cookies” de esta web. Por ello el equipo de REZERVA recomienda de nuevo su lectura y comprensión y la abstención del uso de la web y cualquiera de sus contenidos o servicios en caso de no estar de acuerdo con las mismas. Es necesario que sepa que en REZERVA recabamos datos de carácter personal mediante los formularios de registro de alta y a través de la plataforma. El uso de sus datos personales será únicamente con la finalidad de la prestación de los servicios solicitados. En caso de que queramos darles un uso diferente a dichos datos personales, le será solicitado el consentimiento expreso con anterioridad.

Aunque es necesario que acepte la “Política de Privacidad y Protección de datos” en la que se le informa de manera más detallada del uso y tratamiento de sus datos, todo usuario tiene la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, portabilidad, cancelación u oposición, a través del siguiente correo electrónico: contacto@rezerva.es.

En la “Política de Cookies” le informamos de que REZERVA cuenta con Cookies en favor de dar más válida en sus servicios. Rogamos consulte el apartado de Privacidad y Cookies.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCION APLICABLE

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto sobre la interpretación o aplicación de esta, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que en base a las normas de competencia reconocidas en nuestro ordenamiento la jurisdicción aplicable deba ser otra.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 2 de diciembre de 2025