Documentos legales

Términos y Condiciones

Condiciones particulares que regulan el uso de la plataforma REZERVA y los servicios ofrecidos a sus usuarios registrados.

Última actualización: 2 de diciembre de 2025

Lectura recomendada

El uso de la plataforma supone la aceptación de los presentes términos y condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies. REZERVA actúa como software de gestión y queda exenta de cualquier responsabilidad derivada de las relaciones comerciales establecidas entre el usuario de la aplicación y sus clientes.

1 Identidad y titular de la web

Por un compromiso con la transparencia y nuestros usuarios, aportamos los datos de contacto de REZERVA.

ARLINSA UAB

Dirección: Architektų G. 56-101, LT-04217 Vilnius, Lituania

Correo electrónico: contacto@rezerva.es

Teléfono: 644 147 933

2 Definiciones

Para el equipo de REZERVA es fundamental que conozca y comprenda alguna de la terminología básica utilizada en los presentes textos legales.

REZERVA

Plataforma web para gestión de clientes, servicios, inventario y empleados, entre otros. Dependiendo del plan contratado por el usuario registrado, este tendrá acceso a unas u otras funcionalidades.

PANEL

Apartado de acceso para usuarios registrados.

PLAN LIGHT

Los usuarios registrados bajo esta modalidad tendrán acceso dentro de su propio panel a apartados para la gestión de empleados y aviso por correo a clientes.

3 Condiciones generales de uso

Lo contenido en los presentes términos y condiciones de uso tiene la figura jurídica de CONTRATO y por tanto supone una obligación entre las partes (REZERVA y el USUARIO).

4 Política de enlaces

Tanto la web de REZERVA como la plataforma pueden contener enlaces a otros sitios web, de los que los responsables serán los titulares de estos. REZERVA no es responsable en modo alguno de los problemas o vulneraciones de derechos de las webs de titularidad de sitios ajenos, por lo que aconsejamos la lectura de sus avisos legales correspondientes.

REZERVA no recomienda, promociona, garantiza, representa, patrocina ni avala ningún sitio web enlazado o de titularidad de terceros que puedan ser nombrados o mencionados en la web o plataforma.

REZERVA no conoce los contenidos y servicios de los sitios enlazados a terceros y por tanto no se hace responsable de forma directa o indirecta por los daños producidos por cualquier tipo de contenido o servicios de webs ajenas a REZERVA.

Si considera que existe un enlace con contenido ilícito o inadecuado, comuníquenoslo en contacto@rezerva.es. Nos comprometemos a eliminarlo a la mayor brevedad.

5 Propiedad intelectual e industrial

El sitio web de REZERVA, las páginas que comprende, la aplicación y toda la información y elementos contenidos en las mismas se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, de los que REZERVA es titular y/o ostenta licencia o autorización expresa para su utilización y comunicación pública.

Cualquier uso no autorizado previamente será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial, pudiendo llegar a reclamarse indemnizaciones al respecto.

6 Errores en el contenido

En REZERVA hacemos todos los esfuerzos posibles para suministrar una información veraz, adecuada y actualizada. A pesar de ello, es posible que pueda existir algún error tipográfico ajeno a la voluntad de REZERVA. En ese caso los corregiremos en el momento en que lo detectemos. Si es el usuario quien detecta el error, por favor comuníquenoslo a contacto@rezerva.es.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, y algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basándose en él, tendrá derecho a rescindir el contrato sin ningún coste por su parte.

Del mismo modo, si la información no correspondiera a las características del servicio contratado, el usuario tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno. En cumplimiento de la Directiva 2000/31/CE, REZERVA colaborará activamente en la retirada o bloqueo de cualquier contenido que pueda contravenir la legislación aplicable, derechos de terceros o el orden público. Para notificar cualquier contenido ilegítimo: contacto@rezerva.es.

7 Registro en la plataforma

Condiciones de registro

Para acceder a la plataforma de REZERVA y a sus distintas funcionalidades, es necesario registrarse. Está estrictamente prohibido el registro de menores de edad. En caso de detectar el registro de un menor, REZERVA se reserva el derecho a suspender la cuenta y eliminar cualquier contenido publicado por el usuario.

Creación de cuenta

Para crear la cuenta de usuario, el mismo reconoce, acepta y autoriza la cesión de datos personales con la finalidad de poder crear un perfil dentro de la plataforma. El usuario deberá completar la siguiente información en el formulario de registro:

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Nombre del negocio
  • Dirección del negocio
  • Código postal
  • Ciudad
  • Municipio

Una vez completado el formulario, el usuario será el único responsable de seleccionar una contraseña segura. Se recomienda el uso de combinaciones no evidentes. El usuario deberá custodiar y guardar en secreto su contraseña, sin facilitarla a terceros. En caso de sospecha de que un tercero conoce su contraseña, deberá modificarla de inmediato.

Al crear una cuenta, el usuario acepta expresamente y sin reservas las presentes condiciones. El usuario garantiza que todos los datos facilitados son verídicos, debiendo comunicar a REZERVA cualquier modificación posterior. Para cualquier duda sobre la creación de cuenta o baja: contacto@rezerva.es.

Eliminación de cuenta

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento, siendo consciente de que perderá el acceso a todas las funcionalidades y servicios suministrados por la plataforma.

Para solicitar la eliminación, envíe un correo a contacto@rezerva.es con el asunto "Eliminar cuenta".

El uso fraudulento de la cuenta supondrá la pérdida del derecho a seguir utilizando los servicios de la plataforma y la posible reclamación de daños.

8 Uso de los servicios y obligaciones

Servicio ofrecido

La plataforma de REZERVA permite a los usuarios registrados acceder a sus distintas funcionalidades, destinadas a facilitar la gestión interna del negocio, así como las comunicaciones, citas y contacto con sus propios clientes, centralizando todas esas tareas en una misma aplicación.

Plan Light — funcionalidades incluidas

Gestión de empleados
Aviso por correo a clientes
Panel para gestionar negocios
Configuración simple

Requisitos y obligaciones

Los usuarios que se registren en la plataforma de REZERVA deberán aceptar los siguientes requisitos:

  • Ser mayor de 18 años.
  • Suministrar información personal verídica y real.
  • Consentir el uso de sus datos personales.
  • Abonar mensualmente la cuota correspondiente al plan contratado.

Al aceptar estos términos, el usuario reconoce que es el único responsable de la información y contenido volcado tanto en la web como en la plataforma de REZERVA.

REZERVA se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin previo aviso, a retirar o eliminar cualquier perfil de usuario que atente contra los requisitos indicados, la normativa vigente, o que REZERVA considere que puede dañar su imagen o reputación.

9 Precios y forma de pago

Tarifas

Plan Light Gratuito

Los usuarios del plan Light podrán pasar al plan PLUS por 9,90 €/mes, siendo elegibles también otros precios ofrecidos específicamente en el momento de contratar un plan superior. Estos importes pueden ser modificados sin afectar al usuario final.

Forma de pago

Los pagos correspondientes a la contratación del servicio se realizan a través de STRIPE.

10 Incidencias con la plataforma

Desde REZERVA proporcionamos los servicios de la web y plataforma "tal cual", según los mismos se encuentren disponibles. Los servicios pueden estar sujetos a limitaciones, retrasos y/u otros problemas inherentes al uso de internet y de las comunicaciones electrónicas, y no se garantiza que estén disponibles o libres de errores en todo momento.

REZERVA será responsable únicamente de las incidencias de acceso atribuibles a sus sistemas o proveedores. REZERVA no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red por razones ajenas a su control.

REZERVA no se hace responsable de los errores de seguridad que puedan producirse ni de los daños causados al sistema informático del usuario como consecuencia de virus, mal funcionamiento del navegador, uso de versiones no actualizadas del mismo u otras causas ajenas a REZERVA.

11 Responsabilidad

Los usuarios deberán utilizar la plataforma de conformidad con la ley, la moral, el orden público y la buena fe, respetando en todo momento a los demás usuarios. El usuario reconoce y acepta que será el único responsable de todas las consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento de dicho deber.

El usuario será plenamente responsable de cualquier información que publique en el sitio web, aplicación o plataforma de REZERVA, así como de sus comunicaciones con los demás usuarios.

En particular, REZERVA no será responsable de las reclamaciones, daños y perjuicios, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o gastos que surjan de:

  • El uso inapropiado de cualesquiera de los servicios prestados por REZERVA.
  • Infracción de cualquiera de estas condiciones.
  • Infracción de cualquier derecho de tercero, incluyendo derechos de privacidad o propiedad intelectual.
  • Infracción de cualquier ley, norma o regulación aplicable.
  • La adecuación, exactitud, exhaustividad y/o legalidad de cualquier contenido publicado por los usuarios en la plataforma.

En caso de uso inapropiado o posibles infracciones de las leyes vigentes, REZERVA mantiene el derecho de suspender inmediatamente, sin previo aviso, la cuenta del usuario y de eliminar cualquier contenido publicado por el usuario infractor.

Para notificar contenido ilegítimo: contacto@rezerva.es

12 Política de privacidad y cookies

REZERVA, en cumplimiento de la normativa europea y lituana de protección de datos, garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones descritas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación lituana en materia de protección de datos personales.

En REZERVA recopilamos datos de carácter personal mediante los formularios de registro y a través de la plataforma. El uso de sus datos personales será únicamente con la finalidad de la prestación de los servicios solicitados. En caso de querer darles un uso diferente, le será solicitado el consentimiento expreso con anterioridad.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos, consulte la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, portabilidad, cancelación u oposición: contacto@rezerva.es

13 Legislación y jurisdicción aplicable

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación lituana y de la Unión Europea. En caso de conflicto sobre la interpretación o aplicación de estos, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Vilnius (Lituania), salvo que en base a las normas de competencia reconocidas en el ordenamiento aplicable la jurisdicción competente deba ser otra.

Última actualización: 2 de diciembre de 2025